La Casa di Cura San Michele pone al centro del proprio operato la persona e considera la qualità elemento determinante di tutta l’attività. Per questo ha richiesto ed ottenuto la certificazione di qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001 EDIZIONE 2008.

Nel 2010 da ottenuto anche la certificazione di conformità alla norma BS OHSAS 18001:2007.

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INFORMAZIONE CHIARA E CORRETTA

Carta dei servizi e Guide ai Servizi

Vogliono  essere efficaci strumenti  informativi per favorire concretamente la tutela e la partecipazione del paziente alla gestione della propria salute.

Accoglienza all’ingresso

Tutte le informazioni possono essere agevolmente chieste al personale addetto all’accoglienza.

Consenso informato

 Il degente ha diritto di essere informato e coinvolto nell’iter diagnostico e terapeutico; può pertanto accettare o rifiutare le proposte formulate dai medici, esprimendo la propria condivisione sottoscrivendo il modulo di “consenso informato”. Ha inoltre diritto a ricevere tutti i chiarimenti che ritiene opportuni sia da parte dei medici che degli infermieri professionali operanti nell’unità operativa di degenza, secondo le rispettive competenze.

Informazioni sulla sicurezza

In ogni stanza sono affisse le planimetrie specifiche e le istruzioni comportamentali da seguire in caso di emergenza

RISPETTO DEL TEMPO DELLA PERSONA

Giorni che mediamente intercorrono tra prenotazione e esecuzione esami di laboratorio: 0 accesso diretto senza prenotazione

Giorni che mediamente intercorrono tra prenotazione e esecuzione di radiografie: 0 accesso diretto senza prenotazione

Giorni che mediamente intercorrono tra prenotazione e esecuzione di TAC senza contrasto: 1

Giorni che mediamente intercorrono tra prenotazione e esecuzione di TAC con contrasto: 3

Giorni che mediamente intercorrono tra prenotazione e esecuzione di Risonanza Magnetica: 4

Giorni che mediamente intercorrono tra prenotazione e esecuzione esami di Medicina Nucleare SPECT: 3

Giorni che mediamente intercorrono tra ricovero e intervento chirurgico: 1

Giorni necessari per avere una copia di cartella clinica: 10

Giorni necessari per avere in urgenza una copia di cartella clinica: 5

Giorni necessari per avere una copia del filmato coronarografico: 5

Giorni necessari per avere in urgenza una copia del filmato coronarografico: 1

RISPETTO DELLA DIGNITA’ DELLA PERSONA

Frequenza di pulizia delle camere di degenza: giornaliera

Frequenza della pulizia dei servizi igienici pubblici: ogni 4 ore

Comfort delle camere di degenza: telefono, televisore, frigorifero, aria condizionata, servizi igienici, guardaroba personale, luce individuale, dispositivo di chiamata.

Giorni che mediamente intercorrono tra prenotazione e ricovero: 10